Politique de remboursement

1. Champ d’application

Cette politique de remboursement s’applique uniquement aux achats de Playbooks effectués sur la plateforme Authura. Elle ne s’applique à aucun autre frais engagé.

2. Délai de remboursement de 14 jours

Vous pouvez demander le remboursement intégral d’un Playbook dans les quatorze (14) jours suivant la date d’achat (la « période de remboursement »). Les demandes présentées après l’expiration de cette période ne seront pas prises en compte.

3. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, envoyez un courriel à [email protected] avec pour objet « Demande de remboursement » et indiquez les renseignements suivants :

• Votre nom complet et l’adresse courriel de votre compte
• Le nom du Playbook acheté
• La date de votre achat
• Une brève explication de votre demande

Les demandes ne comportant pas les renseignements ci-dessus peuvent être retardées ou refusées.

4. Remboursements approuvés

Les remboursements approuvés seront crédités sur le moyen de paiement initial dans un délai raisonnable. IvyBee n’est pas responsable des retards imputables à votre établissement financier.

5. Décision discrétionnaire

Toutes les demandes de remboursement sont examinées par IvyBee. IvyBee se réserve le droit de refuser une demande à sa seule discrétion, notamment en cas d’abus de cette politique, y compris des achats et des demandes de remboursement répétés pour le même Playbook.

6. Modifications de cette politique

IvyBee se réserve le droit de modifier ou de supprimer cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification ne s’appliquera qu’aux achats effectués après sa date d’entrée en vigueur.