Política de reembolsos

1. Alcance

Esta política de reembolsos se aplica únicamente a las compras de Playbooks realizadas a través de la plataforma Authura. No se aplica a ningún otro cargo o gasto incurrido.

2. Plazo de reembolso de 14 días

Puedes solicitar el reembolso completo de un Playbook dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de compra (el «período de reembolso»). No se considerarán las solicitudes presentadas después de que venza este período.

3. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, escribe a [email protected] con el asunto «Solicitud de reembolso» e incluye lo siguiente:

• Tu nombre completo y el correo electrónico de tu cuenta
• El nombre del Playbook comprado
• La fecha de compra
• Una breve explicación del motivo de la solicitud

Las solicitudes que no incluyan la información anterior pueden demorarse o rechazarse.

4. Reembolsos aprobados

Los reembolsos aprobados se abonarán al método de pago original en un plazo razonable. IvyBee no se responsabiliza de los retrasos atribuibles a tu entidad financiera.

5. Facultad de decisión

Todas las solicitudes de reembolso están sujetas a la revisión de IvyBee. IvyBee se reserva el derecho de rechazar una solicitud a su entera discreción, incluso cuando existan indicios de uso indebido de esta política, como compras y solicitudes de reembolso repetidas del mismo Playbook.

6. Cambios en esta política

IvyBee se reserva el derecho de modificar o dejar sin efecto esta política de reembolsos en cualquier momento. Los cambios solo se aplicarán a las compras realizadas después de su fecha de entrada en vigor.